急诊优质护理深入人心受称赞

患者精心创作的藏头诗

为配合创建优质医院工作，不断强化急诊护理人员的技能和服务，急诊科护理部从3月份开始对全科护士进行了多次培训，培训内容主要包括各种抢救仪器的操作流程、出现故障时的应急预案及仪器的保养，各项护理操作流程，医院规章制度，理论知识等。期间，所有护士主动放弃休息时间，积极参加培训学习，加班加点，毫无怨言。经过几个月的培训学习，急诊科各层级护士理论知识及业务水平普遍提高。与此同时，急诊科的优质护理更加深入，护士们对病人服务更加热情、细致、周到，患者满意度直线上升，表扬信从每月的几封上升至几十封，患者纷至沓来的感谢信从简单的几句话感谢变成了为责任护士精心创作的藏头诗，患者的真诚感谢让急诊科的护士们倍加感动。

急诊科全体护理人员将不断努力，经心做好急诊护理工作，让患者满意，让家属放心。

文图：急诊科 王维霞

责编：康芳琴 屈姝利

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