院长贺西京教授讲话

副书记巩守平教授讲话

西安市委宣传部副部长文明办主任杨毅波发言

陕西日报副总姜冯俊发言

陕西省委宣传部文明办处长周珑发言

省政府侨联办公室副主任蒲广莉发言

陕西省委机关医院院长肖刚发言

阳光报社经营中心经理郑亚雷发言

华商网健康频道主编曹国敏发言

西安市公安局站前分局行政科科长孙小平发言

后宰门小学校长白彩玲发言

社会监督员到门诊大厅和病房向患者进行现场问询

社会监督员到门诊大厅和病房向患者进行现场问询

社会监督员到门诊大厅和病房向患者进行现场问询

社会监督员到门诊大厅和病房向患者进行现场问询

协查人员向患者发放问卷

1月30日下午 ，我院社会监督员明察暨年度工作座谈会在二楼会议室召开，共邀请了20余名来自媒体和社会各界的社会监督员对我院2012年度工作进行座谈，我院贺西京院长、李宗芳副院长、李文典副院长、巩守平副书记及相关职能科室负责人出席了会议，会议由巩守平副书记主持。

院长贺西京教授就我院2012年主要工作成绩和医疗服务相关的工作情况以及2013年的发展规划向各位监督员进行了详细的介绍。贺院长表示，一年来社会监督员们提出的实质性意见和建议对我院的发展及服务起到了很大的帮助、促进作用，欢迎各位监督员继续对我院的医疗、服务、医德医风进行明察暗访，诚恳希望大家能够通过各种形式对我院医疗质量和医疗服务谏言献策，我们将认真听取社会监督员对医院行业作风和医务人员医德医风等方面的整改意见和建议。

各位监督员纷纷就聘期内对我院发展的所见所感发表了自己的看法，并对今后我院的发展及医疗服务等方面的工作提出了切实中肯的建议。大家首先肯定了我院2012年取得的成绩，感受到我院对医疗技术的提高以及医院精神的建设非常重视，对医院近年来狠抓医德医风建设不动摇，聘请社会监督员明察暗访的促进医院发展的决策表示充分肯定；召开的座谈会很务实，监督员们之前提出的建议都得到了很好的落实。

随后，党委宣传部向各位监督员分发了“西安交通大学第二附属医院医德医风社会监督员调查表”，监督员们现场填写了包括医疗技术、服务质量、服务态度、医疗价格、医德医风等十个方面内容的问卷。

巩守平副书记最后表示，感谢各位社会监督员对我院发展给予的关心和大力支持，今后将继续邀请各位社会监督员巡查我院贯彻落实国家有关医院行业作风建设的方针政策和执行卫生行业纪律的情况，将继续通过各种方式与社会监督员保持紧密的联系，深入了解和收集大家对医院医德医风评价及其他关乎患者权益等方面的意见和建议。

会后，社会监督员们来到门诊大厅和病房向患者进行了现场问询，并同四名协查人员向患者及家属分发了200份患者满意度调查问卷，从就医环境及设施流程、窗口服务态度、后勤服务及饮食质量、诊疗水平、护理操作水平、医护人员是否收受红包是否按时发放费用清单等23个项目进行了调查。

文/图：党委宣传部 屈姝利

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