我院举行管理岗位技能大赛和创建门诊优质服务窗口活动总结表彰大会

韦俊荣书记作重要讲话

贺西京院长作重要讲话讲话

高亚副院长宣读了《关于表彰门诊优质服务窗口和优质服务工作先进个人的通知》

巩守平副书记宣读了《关于表彰“管理创先 服务争优”岗位技能大赛优秀个人的通知》

党委办公室党变玲主任对岗位技能大赛活动进行了总结

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门诊部王丽娟副主任对门诊优质服务窗口活动进行了总结

获得荣誉的先进集体和个人上台领奖

获得荣誉的先进集体和个人上台领奖

获得荣誉的先进集体和个人上台领奖

获得荣誉的先进集体和个人上台领奖

获得荣誉的先进集体和个人上台领奖

获得荣誉的先进集体和个人上台领奖

药剂科忤文英主任代表门诊西药房介绍窗口单位开展优质服务的经验

护理部周西代表获奖个人发言

收费处司亚莉代表获奖个人发言

10月25日下午，我院在多功能厅召开了管理岗位技能大赛和创建门诊优质服务窗口活动总结表彰大会。院党委书记韦俊荣、院长贺西京、副院长李宗芳、李文典、高亚、刘原、党委副书记巩守平、黎一鸣、总会计师谢丹出席会议，党政后勤管理科室全体职工、门诊服务窗口相关科室负责人和医务人员近200人参加大会。会议由党委办公室党变玲主任主持。

会上，党委办公室党变玲主任从活动背景与目的、活动中开展的工作、考试成绩分析、体会与思考、活动取得的成效五方面对“管理创先 服务争优”岗位技能大赛活动进行了总结。重点结合成绩分析，说明了管理队伍40岁以下职工对本次考核技能的掌握情况，提出了强化技能训练的方向。门诊部王丽娟副主任对门诊部牵头组织实施的创建“三好一满意”门诊优质服务窗口活动进行了全面总结，让大家看到了门诊服务窗口的变化，医务人员精神面貌的提升，门诊投诉量的减少，最终达到了让患者满意的目的。

巩守平副书记宣读了《关于表彰“管理创先 服务争优”岗位技能大赛优秀个人的通知》、高亚副院长宣读了《关于表彰门诊优质服务窗口和优质服务工作先进个人的通知》，全体院领导为获得荣誉的先进集体和个人颁奖，并向他们表示祝贺。

受到表彰的先进集体和个人代表在大会上做了发言。药剂科忤文英主任代表门诊西药房，介绍了窗口单位开展优质服务的经验；护理部周西和收费处司亚莉老师分别谈到了个人对工作的态度和认识，对岗位责任和敬业精神的实践。她们的发言是受表彰的集体和个人在“三好一满意”活动中积极实践的浓缩。

最后贺院长为本次大会作了总结讲话，他首先对管理岗位和门诊窗口服务工作做了肯定，并指出“三好一满意”是一项长期而艰巨的任务，提出了不足和进一步的要求，希望大家认真贯彻落实，将工作做得更扎实，为实现“百优医院”的目标而努力奋斗！

文：党办 徐晶

图：党委宣传部 张雷

责编：屈姝利