编者按：什么是医者最大的政绩？是手术台前的争分夺秒，是护理床边的日夜守护，还是康复路上的点滴陪伴？近日，西安交通大学第二附属医院收到一封来自患者，也是一位教育工作者的感谢信。信中朴实的语言、真挚的情感，映射出该院正在深入开展的“树立和践行正确政绩观”学习教育与“我们离患者满意有多远”专项服务的生动实践。

一次就医，丈量“满意”的距离

2026年3月，患者李某因右膝损伤在西安交大二附院运动医学与小儿骨科接受了后交叉韧带重建及半月板修复手术，术后在康复医学科进行功能康复训练。从入院手术到康复，短短一个多月时间，患者感慨道：“你们无微不至的照护、温暖贴心的鼓励，让我在病痛中感受到了家人般的温暖。”

信中点名感谢的，有运动医学与小儿骨科的时志斌主任、樊立宏教授及其团队的宋继东医生、景兆璞医生，有刘娟护士长、江娟护士、冯倩护士等护理团队，以及康复医学科的马奔、鲁雷、王斌等康复团队。每一个名字背后，都是一个岗位对“患者满意”的执着追求。

“你们展现出的不仅是医者的高超技艺，更是对生命健康的极致敬畏。”患者在信中这样写道。

一场教育，校准“政绩”的坐标

“医疗工作者的政绩，不只在论文、奖项、头衔上，更在患者满意的笑容里。”这是西安交大二附院在“树立和践行正确政绩观”学习教育中反复强调的理念。

今年以来，医院党委将树立和践行正确政绩观学习教育作为党建引领医院高质量发展的重要抓手，党委书记刘昌带领班子成员深入临床一线开展调研指导，引导全体医护人员深入思考和践行“为谁创造政绩”“创造什么样的政绩”“怎样创造政绩”三个根本问题。

运动医学与小儿骨科和康复医学科的这次接力救治，正是这份“答卷”的生动注脚。手术团队多次研讨治疗方案，不放过任何一个细节；护理团队用温暖与专业抚慰患者焦虑；康复团队量身定制方案，陪伴患者一步步恢复功能——每一个环节都在诠释：最大的政绩，就是让患者满意；最好的口碑，来自群众的心声。

一项行动，追问“服务”的差距

“我们离患者满意有多远？”这不是一句口号，而是该院贯穿全年的专项服务行动主题。医院要求全院各科室、各党支部主动“找差距、补短板、优流程、暖人心”，把患者的“吐槽点”变成服务的“改进点”。

在这位患者的感谢信中，“每一次查房、每一次叮嘱”“量身定制”“专业和耐心”成为高频词。这正是专项行动落地见效的真实写照。

一位参与该患者医疗服务过程的同志说：“以前我们可能更关注技术指标是否达标，现在我们会多问一句‘你感觉怎么样’‘还有什么需要’。这‘多问的一句’，就是我们缩小与患者满意距离的努力。”

一种共鸣，连接“育人”与“医人”

特别值得一提的是，患者是一位教育工作者。他在信中写道：“这次就医经历让我更加懂得了‘立德树人’与‘医者仁心’的共通之处——都是为生命奠基、为未来护航。”

这份跨界共鸣，让医院的党建与医疗服务工作有了更深的社会意义。医者治愈身体，师者塑造灵魂，二者本质相通。当一家医院以“对生命健康的极致敬畏”要求自己，它所传递的不仅是医疗服务，更是一种向上向善的社会价值。

一份答卷，写在人民心坎上

习近平总书记强调，为民造福是最大政绩。对于公立医院而言，患者的满意就是最大的政绩。

西安交大二附院以“树立和践行正确政绩观”学习教育统一思想，以“我们离患者满意有多远”专项活动推动实践，正在把“仁心仁术、尚德尚医”的院训精神，转化为可感可及的服务温度。

一封感谢信，纸短情长。它记录的不仅是一次成功的手术、一项机体功能的康复、一段温暖的医患故事，更是一所百年名院在新时代赶考路上，以正确政绩观引领高质量发展、以患者满意检验工作成效的生动缩影。

正如患者在信末所言：“祝愿贵院各项事业蒸蒸日上，造福更多人民群众！”这既是感谢，更是期待；既是肯定，更是鞭策。

面向未来，西安交大二附院将继续以“赶考”的清醒和坚定，在“让患者满意”这条永无止境的道路上，步履不停，砥砺前行。