为全面提升大明宫院区管理服务质量，筑牢医院感染防控底线，9月18日下午，大明宫管理办联合大明宫物业开展“引导患者线上签到+手卫生规范”专项培训，让保洁、保安等一线工作人员成为智慧服务与健康防线的“双技能导师”。

本次培训突破传统模式，重点提升物业人员指导患者的能力，使他们从“被执行者”到“指导者”实现角色转变。首先由大明宫管理办护士杨姣姣为物业工作人员进行了就医线上签到方法讲解：缴费分为手机扫码、自助机及人工窗口三种方式，以及院区取药、各项检查的具体地点。让他们掌握医院线上签到系统的全流程操作，能熟练指导患者完成扫码签到、定位授权、信息确认等步骤。随后，大明宫管理办护士李亮霞进行手卫生宣教，讲解了医院手卫生的重要性、手卫生知识、手卫生依从性及手卫生具体实施措施，演示了“内、外、夹、弓、大、立、腕”七步洗手法，并对每位工作人员进行了考核。日后他们将协助患者使用签到系统，提醒患者手卫生的重要性，并且引导患者使用免洗手消毒液。

后勤人员是接触患者最早、最多、最广的群体，让他们成为智慧医疗的推广者和感染防控的宣传员，是实现医院精细化管理和人文关怀的重要举措。大明宫院区门诊将继续深化“双技能”培训模式，计划本季度完成院区全体后勤人员的轮训，并将此模式拓展至第三方服务人员，全面提升院区服务品质和安全水平。