一杯清茶氤氲芬芳，几碟茶点点缀暖意，没有严肃的议程，只有围坐一圈的真挚笑脸。2025年10月30日和11月6日，我院肿瘤放疗科护士团队在科室会议室先后两场以“点亮心灯 温暖同行”为主题的沟通技巧茶话会在温馨氛围中圆满举行。此次活动以交流促提升，既为护士们搭建了分享经验的平台，也通过集体共鸣缓解心理压力，构建起协同解决问题的团队机制，让医学在技术之外，更添人文温度。

从“技术”到“艺术”：沟通是另一剂良药。“今天，我们暂时放下忙碌的脚步，不谈复杂病情，不议治疗方案，只为深耕一门终身修行的艺术——沟通的艺术。”护士长许雅琼寄语，充满人文关怀的沟通是护理工作的灵魂，唯有娴熟掌握沟通技巧，才能真正读懂患者心声，用语言与行动抚慰一颗颗在病痛中煎熬的心灵，让医疗服务更有温度。

提灯引路：分享沟通技巧。茶话会上，护士们与实习生们踊跃发言，分享临床沟通中遇到的各种情境，一个个鲜活案例、一句句真诚感悟，碰撞出温暖的火花。高年资护士倾囊相授，点明沟通核心要从“说教”转向“共情”，分享五项实用技巧：专注倾听不打断患者倾诉，共情回应接纳其情绪，用通俗语言和生动比喻转化医学术语，灵活结合开放式与封闭式提问，充分尊重患者的选择权以增强赋能感。年轻护士则沉浸式体验情景模拟，将自己代入情景和角色，针对患者焦虑愤怒、拒绝治疗、提出专业疑问等情况，尝试提出应对方案。这场“以老带新”的分享，让年轻护士和实习生收获颇丰，助力他们提升沟通能力，将人文关怀融入临床护理。通过高年资案例沉浸教学，激发年轻护士沟通思考，以老带新，场景沉浸，高年资赋能复杂案例，年轻护士反思共创，实现经验传承与思维创新，为护理团队输送新鲜血液，为护理沟通文化注入新思考与新活力。

温暖续航：科室人文关怀在行动。分享环节后，活动回顾了科室已为患者提供的一系列人文关怀措施：1、 设施关怀：从“放疗小院”的晾衣杆，到住院部二楼的微波炉，再到贴心的空调挡风板，细节之处尽显温暖。2、 健康服务：带领头颈部放疗患者做功能锻炼操、定期开展患教活动、设置疾病知识二维码、撰写科普公众号文章、通过科室内协调增敏针时间减少患者奔波……护理团队始终在行动。

未来可期：集思广益，规划新篇。现场护士们集思广益，进一步规划了后续活动：利用放疗小院开展每周两次的《八段锦》锻炼，择期举办患者及家属益智比赛并准备小礼品，还计划推出芳香疗法、手工、绘画、观影等系列活动，让患者在治疗之余感受陪伴与乐趣。

持续两个多小时的茶话会在温馨热烈的氛围中落下帷幕。参会护士们纷纷表示受益匪浅，通过交流分享，面对复杂情境时心态更从容，处理问题更有章法，职业成就感也油然而生。未来，肿瘤放疗科护理团队将继续秉持“点亮心灯，温暖同行”的初心，在临床工作中多想一点，多做一点，利用科室条件，开展更多元的人文关怀活动，提高患者参与度，让关爱之灯长明，照亮康复之路。