为进一步规范科室诊疗行为，压实医疗质量安全责任，妥善化解诊疗服务隐患，全面提升患者就医体验与科室医疗服务水平，9月8日我院肾病科组织召开全科工作大会。会议聚焦患者反映的相关事件问题、病历质量管控、医疗核心制度落实等重点工作，深入查摆问题、剖析根源、部署整改，全科医护人员参会。

会上针对科室近期患者反映的相关事件，各治疗组逐一开展复盘剖析。各治疗组负责人结合具体反映事件，从诊疗沟通、服务流程、病情告知、护理服务等多个维度，细致梳理问题发生的全过程，精准定位问题根源。大家直面工作短板，不回避问题、不敷衍漏洞，逐一明确各项问题的整改措施、整改时限与责任人，同时深入剖析日常诊疗服务中存在的薄弱环节与待提升之处。通过案例复盘、交叉讨论、经验总结的方式，全科人员深刻认识到细节服务与医患沟通的重要性，为后续优化服务流程、杜绝同类问题复发筑牢思想与工作基础。

病历质量是医疗质量的核心载体，是保障医疗安全的关键环节。针对科室病历质控工作，科主任通报了本周运行病历抽查结果。通过大量图片取材对抽查的每份运行病历进行逐份细致点评，精准指出病历书写、病程记录、诊疗方案记录、医嘱规范、病情动态追踪记录等方面存在的不规范、不严谨问题。同时，结合临床诊疗实际，针对性提出系统化、可落地的整改方案，明确病历书写标准与质控要求，要求全体医师严格规范病历书写流程，强化实时质控意识，杜绝漏记、错记、滞后记录等问题，以严谨细致的工作态度夯实病历质量根基。

为进一步规范全员医疗行为，会议围绕十八项医疗质量安全核心制度开展专题学习解读。科主任结合肾病科专科诊疗特点，深入浅出讲解各项核心制度的核心准则、执行标准与临床应用意义，重点解读首诊负责、三级查房、查对制度、危急值报告、病历管理制度等高频制度，结合临床常见违规案例警示全员，引导医护人员深刻领会核心制度的内涵与刚性要求，杜绝制度流于形式、执行不到位等情况。

会议最后重点强调，医疗质量与医疗安全是科室发展的生命线。全体医护人员需时刻紧绷安全之弦，将医疗核心制度贯穿诊疗全过程，以患者反映问题整改、病历质控为抓手，常态化开展自查自纠，补齐工作短板、优化服务细节。同时强化医患沟通能力，提升专业服务水平，切实为患者提供安全、规范、优质的诊疗服务，持续推动科室医疗质量稳步提升。