收费岗位“一专多能、全面提升”—— 促进我院财务部走向智慧结算

为全面提升我部财务人员综合业务水平， 2018年10月27日下午两点，在财务部门诊收费处和住院结算处组织开展了业务知识扩展培训，门诊挂号、收费以及住院结算部分工作人员参加了此次培训活动。

通过展示ppt教程讲解、实操演练、经验分享等方式学习，工作人员不仅熟练掌握了门诊收费、住院结算业务全流程，同时开阔了工作视野，拓宽了工作思路，明确了工作方向。此次培训体现了我部对工作人员由“单一”向“一专多能”转变的高要求。

挂号收费工作人员，在紧张的工作之余，分批次聆听住院结算处霍庆勇老师讲解的有关出入院结算业务，并进行实操演练，使大家更快地学习并掌握其要领！

挂号收费处刘世杰老师和席白露老师通过现场实操、投影演示等形式分别为住院结算处的老师们生动讲解了挂号收费业务流程，并通过实际案例演示收费过程中如何处理可能遇到的各种问题，最后带领大家进行现场模拟演练。

“独学而无友，则孤陋而寡闻；勤学而交流，则博学而睿智”。在财务部周密筹划下，接下来的一周，工作人员将会对门诊住院收费工作有更进一步深层次的学习，包括：分诊、挂号、收费、退费、院前检查、住院、出院等业务。财务人员转型之际，窗口结算人员和管理人员将互相促进、共同提高，全力打造医院门诊、住院业务尖兵，以更饱满的工作热情创出更优业绩，努力为患者就医的“第一线”做好全面性服务工作。