发挥余热做贡献 老有所为真精彩——门诊老年志愿者服务记事

门诊工作是周知的乱、繁、杂，平均每日超出4500人次的门诊量，使得门诊大厅内尤为的拥挤。许多患者表示进入门诊大厅后，不知道该怎么看病，想要问导医，却发现人太多无法插上嘴。而且很多地方患者过多，需要工作人员维持秩序，但是门诊导医人数有限，不能面面俱到。为了解决上述问题，门诊部征求院方意见，启动了老年志愿者服务在门诊活动。活动中，老年志愿者分别在门诊大厅、门诊挂号填单处、门诊二层检验科预约挂号窗口外、门诊各层分诊台处为患者提供导医助医和分诊服务。大大缓解了门诊导医的压力，门诊高峰期各窗口前的排队秩序也有了很大的改善。

如今，时常会有患者来到门诊服务中心表扬这些老年志愿者，说她们有耐心、有责任心，虽然天气炎热，但她们依然兢兢业业，面带微笑的解答患者提出的每一个问题，不愧是医院一道亮丽的风景。在谈到感受时，老年志愿者们一致认为：“退休后还能够为医院做一点贡献是一件荣幸的事情，虽然每天面对如此多的患者是有点累，但是一想到给患者带来了方便，发挥了预热，就觉得都没有什么！”

文/图：门诊部 赵瑾

责编：屈姝利