1月16日晚19时许，古城西安寒风凛冽，细雪飘落，路面湿滑，夜间能见度较低。我院患者服务部职工柳笛下班后骑车返家，途经凤城一路与未央路十字路口时，发现一名老年男性不慎倒地不起。她当即停车，迅速跑至老人身边，一边轻声呼唤查看意识，一边检查老人呼吸与脉搏，在确认其生命体征平稳、无明显外伤后，第一时间分别拨通110与120求助电话。

考虑到夜间视线差、路面湿滑，为防止来往车辆对老人造成二次伤害，等待救援的间隙，柳笛将电动车停在老人身旁醒目位置警示车辆，还叮嘱同行的儿子在旁留意路况，母子二人一同在寒风中守护在老人身边，直至警车、救护车相继抵达现场。她向民警和急救人员清晰说明现场情况与老人实时状况，目送老人被送往医院进一步救治后，才悄然离开。

事后，获救老人的家属王先生经120工作人员协助顺利联系到柳笛，得知她是我院患者服务部工作人员后，专程到我院表达感激之情。面对家属的连声道谢，柳笛朴实地回应：“别客气，这都是顺手的事，人平安就好！作为医务工作者，帮助人员得到救治是本能也是本分，换谁都会这么做。”

柳笛的善举，为料峭冬夜注入了浓浓暖意，既生动诠释了医务工作者“敬佑生命、救死扶伤”的职业初心，也彰显了我院职工将仁心善意融入日常、化为自觉的责任担当，正是我院践行人文关怀、弘扬正能量的生动缩影。

一次及时的伸手，一段温暖的守护。柳笛用行动证明了，责任与仁爱，早已是“二院人”内化于心、外化于行的精神底色。