电话:029-87679000(总机)
地址:陕西省西安市西五路157号
邮编:710114
网址:www.2yuan.xjtu.edu.cn
为深入贯彻落实树立和践行正确政绩观学习教育部署要求,对标国家医学人文关怀提升行动工作标准,持续优化门诊就医服务链条、提升群众就医获得感与满意度,推动“我们离患者满意有多远”门诊七支部优质服务联建创优活动落地见效、走深走实,2026年5月26日,我院门诊七支部组织召开联建创优活动中期小结会。据悉,从活动开始截至目前,已落地实施32项,完成率达80%,阶段性成效突出;剩余举措正按既定计划有序推进、闭环督办。会议由门诊部党支部书记王丽娟主持,各联建党支部骨干代表参会交流。

本次联建创优活动自今年4月启动以来,紧扣强培训、优流程、改设施、严督导、树典型工作主线,始终坚持以患者为中心,把守护群众健康、提升服务质效作为树立和践行正确政绩观的根本落脚点。

会上,各联建支部代表依次汇报便民服务举措推进落实情况。自活动开展以来,各支部坚持问题导向、靶向精准发力,聚焦群众就医急难愁盼诉求,从预约平台功能优化、就诊检查告知完善、就医服务流程再造、门诊就医环境提质、文明服务素养提升等维度系统谋划、统筹部署,累计梳理推出便民惠民服务举措40项。
为持续压实便民举措落地成效、深化支部联建共建成果、赋能门诊服务高质量发展,门诊部党支部书记王丽娟作会议总结并安排下一步工作:一是各支部须规范填写便民举措清单,重新摸排统计优先服务窗口设置情况,畅通信息共享渠道;二是建立信息动态同步机制,涉及服务流程、窗口设置等变更事项做到及时通知、全员互通,杜绝因信息不对称造成群众重复跑腿、往返奔波。
此次中期小结会全面复盘了联建创优活动阶段性工作成效,督促各支部深入开展自查自纠,精准把控工作进度、补齐服务短板;搭建支部互学互鉴、共促提升的交流平台,凝聚集体智慧拓宽服务优化思路;针对跨科室协同配合难点、服务流程优化瓶颈等突出问题集中研讨、会商施策,明确整改方向、细化推进举措。经过阶段性扎实攻坚,门诊服务规范化水平、医学人文关怀温度、群众就医体验质感均实现明显提升,以实干担当践行医者为民服务的初心使命。
下一步,门诊七支部将以本次中期小结会为新的工作起点,始终锚定患者满意核心目标不动摇,紧盯剩余便民惠民举措落地收官;持续深化医学人文关怀全员培训,健全常态化督导考核机制;深挖培育服务先进典型,示范引领全员对标提升;完善门诊服务持续改进长效机制,将树立和践行正确政绩观深度融入门诊服务全流程、各环节,倾力打造规范化、人性化、有温度的优质门诊服务品牌,以更高标准、更优质量的医疗服务守护人民群众健康福祉。