关于规范大明宫院区门诊管理工作的通知

各临床科室：

为规范大明宫院区门诊管理工作，树立以患者为中心的服务理念，提升新院区形象、提高门诊量，大明宫院区将不断完善门诊业务，提高医疗服务质量，实现医生、患者双满意，根据2018年10月17日大明宫院区建设工作推进会精神，现需各临床科室共同配合、推动门诊工作顺利开展，具体如下：

一、门诊排班管理

1.医师排班包括：月排班、双休日排班及特殊节假日排班，各科室住院总需在每月20日前完成HIS系统月排班维护，纸质版由科室主任签字后与总院区排班表一同送至门诊办，然后由院区管理办统一进行审核、查对大明宫院区门诊排班情况；电子版发送至邮箱dmgmzpb@163.com,标注科室名称、排班人姓名及联系电话，以便工作联系与沟通；

2.大明宫院区开诊初期，为扩大社会影响力及院区知晓度，院区排班请尽量安排高级职称和门诊量多的医师出诊；如科室人员不足，可酌情调整门诊数量，科学、合理化排班，以保证大明宫院区门诊工作正常运行，满足患者需求；

3.如科室住院总更换时，请及时联系大明宫院区综合管理办公室86320264开放权限。

二、门诊服务质量管理

1.大明宫院区门诊接诊时间与总院区一致，周一至周五上午8:00-12:00，下午13:30-17:30；挂号室上午7:30，下午1:10分开始挂号。为门诊患者提供服务的各医疗、医技、辅助科室都要按时到岗保证日常工作的顺利进行；

2.门诊各级医生必须严格遵守医院的《劳动纪律》制度，按“门诊出诊时间排班表”按时出诊，不得无故迟到、早退、脱岗、私自换诊；医生出诊时应自觉遵守医院各项规章制度和操作规程，佩戴胸卡，仪表整洁，保证门诊按时开诊，坚守岗位，确因急事需离开时，通知分诊台护士及管理办以便管理；

3.出诊医师如有特殊情况（出差、开会、会诊、上课等），必须至少提前3天告知大明宫院区管理办公室86320264，填写停、换诊申请单，门诊医生严禁私自换诊、停诊。如因私自换诊、停诊引起的纠纷由个人承担后果。

附件1：大明宫院区门诊HIS排班维护注意事项.pdf

附件2：大明宫院区门诊停换诊制度.docx

附件3：大明宫院区门诊医师排班表.docx

医务部

                               大明宫院区管理办公室

                                 2018年10月24日